Diritto di Recesso

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Legna Ceccherini.

Ai sensi della normativa vigente, il consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicarne la volontà al nostro Servizio Clienti entro il termine previsto, utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.

Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente, nei tempi previsti dalla normativa applicabile.

Condizioni per il Reso

Per poter ottenere il rimborso, i prodotti dovranno essere:

• integri e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche;

• restituiti nella confezione originale, ove presente;

• completi di tutti gli eventuali accessori e documenti forniti.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati o confezionati secondo specifiche richieste del cliente, nei casi previsti dalla normativa vigente.

Reso Gratuito

Per gli acquisti per i quali è previsto il diritto di recesso, Legna Ceccherini offre il reso gratuito entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Le spese necessarie per la restituzione dei prodotti sono pertanto a carico di Legna Ceccherini, purché il reso venga preventivamente autorizzato e organizzato secondo le indicazioni fornite dal nostro Servizio Clienti.

Il cliente è invitato a non organizzare autonomamente la spedizione o il trasporto della merce prima di aver ricevuto le relative istruzioni.

Procedura di Reso

Prima di effettuare qualsiasi restituzione, il cliente dovrà contattare il nostro Servizio Clienti comunicando:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• prodotto o prodotti che intende restituire;

• recapito telefonico o indirizzo e-mail.

Il nostro Servizio Clienti fornirà le istruzioni necessarie per organizzare correttamente il ritiro o la restituzione della merce.

Prodotti Danneggiati, Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotto ricevuto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.

Dopo le opportune verifiche, Legna Ceccherini fornirà le istruzioni necessarie per la sostituzione, il ritiro o il rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificato il rispetto delle condizioni di reso, il rimborso verrà elaborato nei termini previsti dalla normativa vigente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espressamente concordato con il cliente.

Contatti

• Nome del sito: Legna Ceccherini

• Ragione Sociale: LEGNA DA ARDERE DI IVAN CECCHERINI

• Partita IVA: 01285490528

• Sito Web: https://legnaceccherini.it

• E-mail: contatto@legnaceccherini.it

• Telefono: +39 377 344 3879

Il nostro Servizio Clienti è a disposizione per fornire assistenza durante l’intera procedura di reso e rimborso, garantendo trasparenza e chiarezza in ogni fase.